Na Bella Forma, prezamos pela satisfação das nossas clientes e buscamos oferecer uma experiência de compra segura, transparente e de qualidade.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:
* Estar sem sinais de uso;
* Não possuir odores, manchas ou danos;
* Estar com etiquetas e embalagem original;
* Ser enviado dentro do prazo informado pela loja.
Peças que apresentarem indícios de uso inadequado não serão aceitas para troca ou devolução.
Por questões de higiene, peças íntimas não poderão ser trocadas ou devolvidas, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.
O cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando:
* Número do pedido;
* Motivo da solicitação;
* Fotos do produto, caso necessário.
Após a análise inicial, enviaremos todas as orientações para o processo de devolução.
Assim que o produto retornar ao nosso endereço, ele passará por uma análise de qualidade, realizada em até 3 dias úteis.
Após a aprovação da devolução, o reembolso poderá ocorrer das seguintes formas:
* Crédito em loja para futuras compras;
* Estorno no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para processamento do reembolso pode variar conforme a forma de pagamento e a instituição financeira responsável.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, a cliente deverá entrar em contato imediatamente após o recebimento para que possamos analisar e solucionar o caso da melhor forma possível.
